Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми гарантуємо належну якість товарів та відповідність їх характеристикам, зазначеним в описі. Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів із дня отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики та документ, що підтверджує покупку. У разі виявлення виробничого браку або невідповідності товару замовленню зверніться до нас для погодження обміну, повернення або компенсації. Витрати на повернення товару належної якості сплачує покупець. Якщо причиною повернення є виробничий брак, помилка продавця або невідповідність замовленню, витрати на доставку сплачує продавець. Обмін і повернення здійснюються відповідно до чинного законодавства України. Товари, які входять до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню, приймаються назад лише у випадку виявлення недоліків. Умови повернення та гарантії можна окремо зазначити в налаштуваннях сайту на Prom.ua.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.